Användarvillkor

Regler & villkor

Dessa köpvillkor gäller vid samtliga köp som genomförs via Travas webbplats och webbshop. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra villkoren vid behov. De villkor som gäller för ditt köp är de som publicerats på webbplatsen vid tidpunkten då din beställning genomförs.

På den här sidan hittar du information om bland annat beställning, leverans, betalning, returer och ångerrätt. Vårt mål är att göra din köpupplevelse så enkel, trygg och smidig som möjligt.

Trava Sverige AB
Org.nr: 559454-9288

Huvudsaklig handelsadress:
Stora Ekeby 3, 72592, Västerås

E‑post: support@travsa.se

Beställning

När du genomför en beställning på trava.nu skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen fungerar som ett kvitto på att vi mottagit din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter, exempelvis prisfel, produktbeskrivningar eller lagersaldo. Om en produkt inte kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt och återbetalar eventuell betalning.

Frakt

Vi erbjuder snabb leverans inom Sverige.

  • Leveranstid: 1–3 arbetsdagar
  • Beställningar skickas normalt nästkommande vardag.
  • Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan köpet genomförs.

Under kampanjer, högtider eller vid hög belastning kan leveranstiden bli något längre. Läs mer om vår frakt här.

Leverans

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation.

Om paketet skadas under transporten ber vi dig kontakta både transportören och vår kundtjänst så snart som möjligt.

Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktigt angivna adressuppgifter ansvarar kunden för eventuella extra fraktkostnader. Läs mer om vår leverans här.

Betalning

Hos TRAVA erbjuder vi säkra betalningslösningar genom:

  • Klarna
  • Kontokort 
  • PayPal

Tillgängliga betalningsalternativ visas alltid i kassan.

Returrätt & Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot din beställning.

För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss inom 14 dagar via kontaktformuläret eller genom att mejla support@trava.se.

Produkten ska returneras:

  • I originalförpackning
  • Oanvänd
  • I väsentligen oförändrat skick

Returkostnaden bekostas av kunden om inget annat anges.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vid godkänd reklamation står TRAVA självklart för returfrakten och erbjuder en ny produkt eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.

Hantering av personuppgifter och sekretess

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.

Personuppgifterna används endast för att:

  • Hantera din beställning
  • Leverera dina produkter
  • Ge kundservice
  • Uppfylla våra rättsliga skyldigheter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss betraktas inte som ett utnyttjande av ångerrätten.

Vi förbehåller oss rätten att debitera de kostnader som uppstår för returfrakt och hantering. 

Övriga köpvillkor

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisjusteringar, tekniska fel och slutförsäljning.

Dessa köpvillkor gäller endast för köp via trava.nu och följer svensk lag.

Kundtjänst

Har du frågor om din beställning eller våra produkter hjälper vi dig gärna.

Du når oss via: support@trava.se eller via vårt kontaktformulär på webbplatsen.